Question 1

Level Playbook이란 무엇인가요?

Accepted Answer

Level Playbook은 현재 스킬 레벨에서 다음 레벨로 성장할 수 있도록 돕는 단계별 가이드예요. 데일리 루틴, 실행 가능한 체크리스트, 레벨에 맞는 엄선된 자료가 포함되어 있어요.

Question 2

Playbook은 Level Guide와 어떻게 다른가요?

Accepted Answer

Level Guide는 무료이며, 7단계의 스킬 레벨과 체크리스트를 통해 현재 위치를 파악할 수 있어요. Playbook은 유료 심층 가이드로, 다음 레벨에 도달하기 위한 구체적인 실행 계획(루틴, 연습, 자료)을 제공해요.

Question 3

Playbook은 어떤 언어로 제공되나요?

Accepted Answer

현재 영어와 한국어로 제공돼요. 모든 콘텐츠는 각 언어로 직접 작성되며, 기계 번역이 아니에요.

Question 4

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

결제 파트너인 Lemon Squeezy를 통해 주요 신용카드 및 체크카드(Visa, Mastercard, American Express)를 사용할 수 있어요. 지역에 따라 추가 결제 수단이 제공될 수 있어요.

Question 5

가격에 세금이 포함되어 있나요?

Accepted Answer

네. 표시된 가격에는 해당 지역의 세금(부가가치세, GST, 판매세)이 포함되어 있어요. 결제 대행사(Merchant of Record)인 Lemon Squeezy가 모든 세금 계산, 징수, 납부를 처리해요.

Question 6

결제 정보는 안전한가요?

Accepted Answer

네. 모든 결제는 PCI 인증을 받은 결제 플랫폼 Lemon Squeezy에서 안전하게 처리돼요. Levelica는 신용카드 정보를 직접 저장하지 않아요.

Question 7

구매하려면 계정이 필요한가요?

Accepted Answer

네, Playbook 구매 및 이용에는 계정이 필요해요. 로그인하면 바로 구매하고 전체 콘텐츠에 접근할 수 있어요.

Question 8

구매 후 환불할 수 있나요?

Accepted Answer

디지털 콘텐츠는 접근 후 환불이 어려워요. 구매 전 이 내용에 동의하는 절차가 있어요. 자세한 내용은 이용약관(제12조)을 확인해 주세요.

Question 9

중복 결제나 결제 오류가 발생하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

결제 오류(중복 결제, 금액 불일치)가 발생한 경우 주문 정보와 함께 support@levelica.com으로 연락해 주세요. 확인 후 즉시 환불 처리해 드릴게요.

Question 10

Playbook 콘텐츠에 접근할 수 없으면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

구매 후 콘텐츠 접근에 문제가 있는 경우 support@levelica.com으로 연락해 주세요. 문제를 확인하고 신속히 해결해 드릴게요.

Question 11

구매 후 Playbook은 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

결제가 확인되면 웹사이트에서 Playbook 전체 콘텐츠를 바로 열람할 수 있어요. 구매 완료 페이지에서 'Playbook 보기'를 클릭하세요.

Question 12

Playbook은 언제든 볼 수 있나요?

Accepted Answer

네. 로그인 후 Playbook 페이지를 방문하면 언제든 열람할 수 있어요. 구매 내역은 계정 페이지에서 확인할 수 있어요.

Question 13

어떤 기기에서 Playbook을 읽을 수 있나요?

Accepted Answer

Playbook은 웹에서 제공되며, 브라우저가 있는 모든 기기(컴퓨터, 태블릿, 스마트폰)에서 이용할 수 있어요.

Question 14

Playbook을 다른 사람과 공유할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요. Playbook 구매는 1인 개인 사용 라이선스를 부여하며, 양도할 수 없어요. 콘텐츠의 공유, 재배포, 재판매는 이용약관(제13조)에 따라 금지돼요.

Question 15

구매 내역은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

Levelica 계정에 로그인하면 구매 내역을 확인하고 구매한 Playbook에 접근할 수 있어요.

Question 16

확인 이메일을 받지 못했어요. 어떻게 하나요?

Accepted Answer

먼저 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없으면 결제 시 사용한 이메일 주소와 함께 support@levelica.com으로 문의해 주시면 확인 이메일을 다시 보내드릴게요.

Question 17

고객 지원은 어떻게 받나요?

Accepted Answer

support@levelica.com으로 문의해 주세요. 모든 문의는 평일 기준 24-48시간 이내에 답변드릴게요.

자주 묻는 질문

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