피드백 수용

누군가 피드백을 줄 때 그 자리에 머물러 있는 법을 배우는 상태입니다. 방어하거나, 설명하거나, 무시하려는 첫 번째 충동이 있을 수 있지만, 반응하기 전에 메시지가 전달될 때까지 멈출 수 있습니다. 아직 피드백을 깊이 분석하지는 않지만, 더 이상 공격으로 받아들이지 않습니다. 초기 감정적 반응과 피드백의 실제 내용이 별개라는 것을 인식합니다.

• 타인의 피드백을 끼어들거나 반박하지 않고 끝까지 들을 수 있다
• 받은 피드백을 수용할지 거절할지 결정하기 전에 최소 24시간 기다릴 수 있다
• 받은 피드백의 핵심 메시지를 확인하기 위해 한 문장으로 요약할 수 있다
• 불편한 피드백을 받을 때 느끼는 주된 감정(분노, 수치심, 불안 등)을 명명할 수 있다
• 월 1회 이상 처음에는 저항했지만 결국 유용했던 피드백 사례를 식별할 수 있다
• 내용에 동의하지 않더라도 피드백 채널을 열어두기 위해 피드백 제공자에게 감사를 표할 수 있다