Sales
잠재 고객을 발굴하고 니즈를 파악해, 솔루션 제시와 이의 처리, 협상을 거쳐 거래를 성사시키고 관계를 이어가는 역량.
영업은 고객의 문제를 해결하면서 비즈니스의 매출을 만들어내는 것입니다. 잠재 고객 발굴(Prospecting), 니즈 파악, 솔루션 제시, 이의 처리(Objection Handling), 조건 협상, 지속적 파트너십 구축을 포함합니다. 첫 전화부터 글로벌 영업 조직 설계까지, 커뮤니케이션, 비즈니스 감각, 전략적 사고의 단계적 숙달이 필요합니다.
Foundational research-based sales methodology establishing situation-problem-implication-need-payoff questioning framework, directly informing consultative selling competencies across L1-L5.
Research-driven framework redefining B2B sales from relationship-building to insight-led teaching, informing account development and sales leadership competencies at L3-L6.
Industry-standard competency model defining proficiency expectations from entry-level sales through executive commercial leadership, informing level boundary design across L1-L7.
Meta-analysis of sales performance research from 1982-2008 empirically identifying five key performance drivers (selling knowledge, adaptability, role ambiguity, cognitive ability, work engagement), informing competency criteria design across all levels.
