Stakeholder Management
다양한 이해관계자를 식별하고, 분석하며, 체계적으로 관여하는 능력. 권력과 이해관계 역학을 매핑하고, 기대를 관리하며, 권한 없이 영향력을 행사하고, 상충하는 이해관계를 조율하여 공유된 성과를 달성하는 것을 포함한다.
이해관계자 관리는 비즈니스 이니셔티브를 둘러싼 복잡한 관계의 망을 탐색하는 기술이자 훈련입니다. 리더십, 협상, 커뮤니케이션과 달리, 업무에 영향을 주거나 받는 모든 당사자의 체계적 관여에 관한 것입니다. 이해관계자 식별에서 기대 관리와 연합 구축을 거쳐 산업 수준의 다자간 생태계 조율까지 발전합니다.
업무를 둘러싼 인적 환경을 파악하는 법을 배웁니다. 프로젝트에 영향을 받는 사람과 결과에 영향력을 가진 사람을 식별합니다. 권력/이해관계 그리드(Power/Interest Grid)를 활용하여 기본적인 이해관계자 맵을 만듭니다. 각 이해관계자가 무엇에 관심을 두는지 이해하기 위해 적극적 경청을 실천합니다. 프로젝트 업데이트를 정기적으로 공유하고 우려사항에 신속히 대응합니다.
다음 단계로
이 체크리스트를 대부분 달성했다면, Engagement Planner 단계로 진입하여 이해관계자 기대를 선제적으로 관리하고 맞춤형 관여 계획을 수립하는 것에 도전할 준비가 됐습니다. Freeman의 이해관계자 개념 프레임워크에서 식별 단계를 넘어 관리 프로세스로 확장하는 것이 핵심입니다.
Foundational text defining stakeholder theory and management processes, providing the conceptual framework for identifying, analyzing, and engaging stakeholders at all levels.
Industry standard for stakeholder identification, analysis, and engagement planning used to calibrate checklist progression and practical engagement techniques.
Global benchmark for stakeholder engagement quality with six-stage process (identification, planning, execution, integration, monitoring, improvement) providing concrete behavioral criteria for checklist items at each level.
Systematic review of 90 academic papers identifying the moral, strategic, and pragmatic dimensions of stakeholder engagement along with a six-stage process (objectives, activities, outcomes) and negative aspects of engagement, informing competency design across all levels.
